En ordre på 1.000 kr. er ikke nødvendigvis 1.000 kr. i omsætning, du kan disponere over. Før vareforbrug, fragt og marketing skal betalingen gennem kortgebyrer, eventuelle tillægsydelser og i nogle tilfælde en valutaveksling. Derfor bør Shopify Payments gebyrer indgå i økonomien fra første budget - ikke først når de første udbetalinger rammer kontoen.
For danske webshops er Shopify Payments ofte den mest enkle måde at modtage kortbetalinger på direkte i Shopify. Men enkel opsætning er ikke det samme som én fast pris. Den reelle omkostning afhænger af din Shopify-plan, kundens korttype, betalingsmetode, valuta og den måde, din forretning håndterer refunderinger og internationale salg på.
Hvad dækker Shopify Payments gebyrer over?
Shopify Payments er Shopifys integrerede betalingsløsning. Den håndterer kortbetalinger i checkout og samler transaktioner, udbetalinger og afstemning i Shopify-administrationen. Det reducerer typisk antallet af systemer, der skal kobles sammen, og gør det lettere at se sammenhængen mellem ordrer og indbetalinger.
Gebyrmodellen består først og fremmest af et betalingsbehandlingsgebyr pr. transaktion. Det angives normalt som en procentsats af ordreværdien plus et fast beløb. Satsen er ikke universel. Den ændrer sig efter Shopify-abonnementet og vil ofte være forskellig for danske eller europæiske kort og kort udstedt uden for Europa.
Det er derfor en fejl at budgettere ud fra én procentsats, som man har set nævnt et andet sted. Shopify kan ændre priser og vilkår, og den aktuelle pris skal altid kontrolleres i den konkrete Shopify-konto eller i Shopifys gældende prisoversigt for Danmark.
For de fleste virksomheder er det mere relevant at forstå omkostningsstrukturen end at jagte et enkelt tal. Det giver et mere holdbart beslutningsgrundlag, når omsætning, markeder og betalingsmix ændrer sig.
De fire forhold, der påvirker din reelle betalingpris
Den synlige kortsats er kun ét lag i regnestykket. I praksis bør du især forholde dig til følgende fire forhold:
- Shopify-planen: Højere abonnementer kan have lavere betalingssatser. Det kan give mening ved en vis omsætning, men kun hvis forskellen i gebyr opvejer den højere faste abonnementspris.
- Kortets oprindelse og type: Kort udstedt i Danmark eller resten af Europa kan have andre vilkår end internationale kort. Erhvervskort og særlige kortprodukter kan også påvirke prisen.
- Valuta og internationale ordrer: Sælger du i flere valutaer, kan valutakonvertering komme oven i betalingsgebyret. Det gælder både, når kunden betaler, og når beløb skal afregnes i en anden valuta end din udbetalingsvaluta.
- Betalingsmetoder og særlige hændelser: Afdragsløsninger, lokale betalingsformer, chargebacks og refunderinger kan have deres egne vilkår. De skal indregnes, hvis de fylder i din forretning.
Det afgørende er ikke blot at finde den laveste nominelle sats. En betalingsløsning skal også passe til de lande, du sælger i, de kort dine kunder bruger, og den drift, dit økonomiteam skal kunne håndtere uden manuelt ekstraarbejde.
Shopify Payments gebyrer kontra eksterne betalingsløsninger
Når du bruger Shopify Payments, undgår du som udgangspunkt Shopifys ekstra transaktionsgebyr for tredjeparts betalingsudbydere. Det er en væsentlig del af sammenligningen.
Vælger du i stedet en ekstern betalingsgateway, skal du normalt se på mindst to omkostninger: udbyderens egne gebyrer og Shopifys transaktionsgebyr for at anvende en ekstern løsning. Dertil kommer ofte opsætning, teknisk vedligeholdelse, særskilt afstemning og support på tværs af flere leverandører.
Det betyder ikke, at Shopify Payments altid er det rigtige valg. En ekstern løsning kan være relevant, hvis du har krav til en bestemt lokal betalingsmetode, en eksisterende indløsningsaftale med favorable vilkår eller særlige behov omkring markeder og betalingsflow. Men sammenlign altid totalomkostningen - ikke kun gatewayens procentsats.
For en dansk webshop med standard kortbetalinger er den administrative enkelhed ofte en reel økonomisk fordel. Når betalinger, ordrer, refunderinger og udbetalinger ligger samme sted, bruger teamet mindre tid på at fejlfinde differencer mellem systemer.
Sådan regner du på gebyret før du vælger plan
Start med din forventede månedlige kortomsætning. Del derefter omsætningen op efter, hvor kunderne befinder sig, og hvilke betalingsformer de bruger. En webshop, der hovedsageligt sælger til danske privatkunder, har et andet gebyrbillede end et brand med stor andel af amerikanske, britiske eller norske ordrer.
Beregn herefter betalingsomkostningen for hver gruppe. Hvis satsen eksempelvis består af en procentdel og et fast beløb pr. ordre, vil mange små ordrer koste relativt mere end færre store ordrer. Det faste beløb fylder ganske enkelt mere i en ordre på 150 kr. end i en ordre på 1.500 kr.
Sammenlign så besparelsen på betalingsgebyrer med merprisen for en højere Shopify-plan. Hvis et dyrere abonnement reducerer satsen, er regnestykket forholdsvis enkelt:
Månedlig besparelse på betalingsgebyrer = omsætning gennem Shopify Payments × forskellen i procentsats - forskel i faste gebyrer pr. ordre.
Derefter holder du besparelsen op imod den ekstra abonnementspris. Husk dog, at Shopify-planen også kan give andre funktioner. Den rigtige plan vælges sjældent på betalingsgebyret alene. Rapportering, medarbejderadgang, internationale funktioner og driftsbehov kan være mindst lige så vigtige.
Refunderinger, chargebacks og moms i økonomien
Refunderinger er et område, hvor mange webshops får et upræcist billede af deres betalingomkostninger. Når en kunde får pengene tilbage, bør du kontrollere, hvordan betalingsgebyret håndteres efter de aktuelle vilkår. Det kan have mærkbar betydning i brancher med mange returvarer, eksempelvis mode, sko og livsstilsprodukter.
Chargebacks kræver endnu mere opmærksomhed. En chargeback er ikke bare et gebyr. Den kan også føre til tabt omsætning, ekstra administration og dokumentationsarbejde. En tydelig ordrebekræftelse, præcis leveringsinformation, klare returvilkår og hurtig kundeservice er derfor også en del af arbejdet med betalingsomkostninger.
Moms skal behandles korrekt i bogføringen. Betalingsgebyrer, udbetalinger og refunderinger skal kunne afstemmes mod ordrer og bankposteringer, så økonomifunktionen kan se forskel på bruttoomsætning, moms, betalingsomkostninger og nettoudbetaling. En webshop kan godt sælge meget og stadig mangle styr på indtjeningen, hvis denne afstemning bliver en manuel månedlig øvelse.
Udbetalinger skal passe til din likviditet
Pengene fra Shopify Payments udbetales efter en fastlagt udbetalingscyklus, ikke nødvendigvis samme dag som kunden betaler. Det har betydning, når du finansierer lager, annoncering eller fragt løbende.
Se derfor på likviditet sammen med gebyrer. En lavere betalingspris hjælper mindre, hvis udbetalingstidspunktet skaber pres i en forretning med høj varebinding. Især ved kampagner og sæsonudsving bør du kende perioden fra ordre til disponibelt beløb på kontoen.
I Shopify-administrationen bør udbetalinger afstemmes løbende mod de tilhørende ordrer, refunderinger og gebyrer. Den rutine gør det lettere at opdage fejl, forstå udsving og give bogholderiet et solidt grundlag.
Hvornår bør du få en specialist til at se på opsætningen?
Hvis din webshop kun sælger i Danmark med et begrænset antal betalingsmetoder, er opsætningen ofte overskuelig. Kompleksiteten stiger hurtigt, når du sælger på tværs af lande, bruger flere valutaer, har B2B-salg, høje ordreværdier eller vil kombinere Shopify Payments med andre betalingsløsninger.
Her handler det ikke kun om at aktivere en betalingsudbyder. Checkout, markedopsætning, valuta, juridiske oplysninger, returflow og økonomiafstemning skal fungere samlet. CRP Digital arbejder med Shopify ud fra både den tekniske implementering og den daglige webshopdrift, så betalingsopsætningen understøtter den måde, virksomheden faktisk sælger på.
Den bedste gebyrstruktur er i sidste ende den, der passer til din kundegruppe, din ordrestørrelse og din vækstplan. Brug derfor betalingsomkostninger som et aktivt driftsnøgletal - ikke som en lille linje, der først bliver interessant, når marginen allerede er under pres.
Do you need help with your Shopify shop?
Whether you have a major growth project or just need ongoing support, we have a solution that fits.
Ready to take your webshop to the next level?
We create Shopify webshops that both look fantastic and sell well. Let us have a no-obligation chat about your goals.
