Juridiske krav til danske webshops på Shopify

At drive en webshop i Danmark kommer med konkrete juridiske krav. Bøder fra Forbrugerombudsmanden og Datatilsynet kan løbe op i 4% af årsomsætningen ved alvorlige overtrædelser. Her er checklisten du SKAL have styr på.

1. Forbrugeroplysninger (Forbrugeraftaleloven)

• CVR-nummer, juridisk navn og fysisk adresse synligt
• Email og telefon til kundekontakt
• Klagemuligheder (Forbrugerklagenævnet)
• Total pris inkl. moms og fragt FØR checkout-betaling
• Levering: forventet tid, fragt-pris, lande

2. Fortrydelsesret (14 dage)

Du SKAL informere om 14-dages fortrydelsesret før køb (på produktside ELLER i checkout) OG sende standardiseret fortrydelsesformular med ordrebekræftelsen. Glemmes informationen forlænges fortrydelsesretten til 12 måneder.

3. GDPR & cookies

• Cookie-banner med opt-in (ikke pre-tikket) for marketing/analyse
• Privatlivspolitik der forklarer hvilke data du indsamler og hvorfor
• Databehandleraftaler med alle 3.parts (Shopify, Klaviyo, etc.)
• Right to be forgotten – proces for at slette kundedata

4. Markedsføring

Vigtigt

Omnibus-direktivet (2022) kræver at "før-pris" på rabatter er den laveste pris i de seneste 30 dage. Bøder for misvisende rabatter er 4% af omsætning.

5. Praktisk checkliste

1. Handelsbetingelser opdateret indenfor sidste 12 mdr.
2. Privatlivspolitik dækker alle aktive integrationer
3. Cookie-banner med ægte opt-in
4. Fortrydelsesformular sendes automatisk med ordrebekræftelse
5. Førpris-dokumentation kan fremvises ved Forbrugerombudsmandens forespørgsel
6. CVR + adresse synligt i footer
7. Database-behandleraftaler underskrevet med Shopify, Klaviyo, betalingsudbyder